Esta política estabelece as condições para cancelamento, reagendamento e reembolso dos cursos e oficinas realizados pelo Lucca Lab.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o participante poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, desde que a solicitação ocorra antes do início do curso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento por iniciativa do participante

Após o prazo legal de arrependimento, aplicam-se as seguintes condições:

1. Até 15 dias antes do início do curso: reembolso de 100% do valor pago ou possibilidade de reagendamento sem custos.
2. Entre 14 e 7 dias antes do curso: reembolso de 70% do valor pago ou reagendamento para outra turma, sujeito à disponibilidade.
3. Menos de 7 dias antes do curso: não haverá reembolso, porém o participante poderá solicitar uma única remarcação para outra turma da mesma modalidade, desde que comunique previamente e haja disponibilidade de vagas.
   
   

Não comparecimento

A ausência no curso, sem comunicação prévia, será considerada desistência, não gerando direito a reembolso, crédito ou reposição.

Cancelamento por iniciativa do Lucca Lab

Caso o Lucca Lab precise cancelar ou remarcar uma turma por motivos operacionais, número mínimo de participantes ou situações de força maior, o participante poderá optar por:

1. Participação em uma nova turma;
2. Utilização do valor como crédito para outro curso;
3. Reembolso integral do valor pago.
4. Transferência da inscrição
   
   

Caso o participante não possa comparecer, poderá solicitar a transferência da inscrição para outra pessoa, desde que comunique o Lucca Lab com antecedência mínima de 48 horas e que o novo participante atenda aos pré-requisitos do curso.

Cursos com certificação internacional

Cursos realizados em parceria com a Specialty Coffee Association (SCA) ou outras certificações internacionais poderão possuir regras adicionais relacionadas ao registro do participante, emissão de certificados e taxas administrativas. Quando aplicável, essas condições serão informadas na página do curso.

Casos excepcionais

Situações de saúde, acidentes ou outros casos devidamente comprovados poderão ser analisados individualmente pela equipe do Lucca Lab.